2018/10/03

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公司倾心服务获赞,用户送锦旗表谢意
2018/3/14 17:26:48
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公司倾心服务获赞,用户送锦旗表谢意

 

3月13日,西昌八局机电建设有限责任公司将一面写着“排忧解难见真情,心系企业共发展”的锦旗送到公司,感谢公司全力抢修,最短时间内恢复送电。

在3月3日,公司营销部接到了西昌八局机电建设有限责任公司停电的信息。客户服务科立即派人赶往现场查看故障,工作人员根据西乡供电所运维人员和用户反映的情况,经过多次排查,断定是计量箱后端的10千伏电缆故障引起的故障停电。当即立刻与可信公司联系,告知了现场情况。

可信公司赶到现场后立即制定了更换10千伏电缆的方案。由于工作地点施工难度大,存在原直埋电缆无法确定故障点、原通道水泥基础开挖困难等问题。为了在最短时间内恢复客户用电,可信公司制定了放弃查找原电缆故障,重新开沟铺设一条新电缆的抢修方案,从3月5日早上10点一直奋战到3月6日早上7:30,处理完所有工作,8:00恢复送电。

公司优质、高效的工作态度获得了客户的好评,这就出现了开篇的送锦旗的一幕。西昌八局机电建设有限责任公司书记赵恩国将锦旗送到了公司,纪委书记钟显伦代表公司接受了锦旗。

赵恩国指着营销部客户服务科高压班班长龙宇廷,对钟显伦不停地感谢“当天就是你们单位这位小伙子第一个来的,我们很感谢啊。”赵恩国动情的说,你们抢修一个通宵为我们送上电,我们真的是打心底的感谢你们。钟显伦表示,为客户服好务是我们应该做的,我们就以此为契机,建立起联络机制,相互之间多沟通、多交流。

                                (叶杉杉、李佳)

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